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智能電話營銷有效果嗎?什么行業適合智能電話營銷?

你有沒有經常接到過廣告電話?

我們是銀行信貸中心的,貸款有需要嗎?北京不限購的房子需要嗎?贈送您價值50萬的保險,需要嗎?

 

接到這些廣告時,你的第一反應是什么?如果你們公司的產品急需要推向市場,你會用這種電話營銷的方式嗎?

智能電話營銷有效果嗎?

一個朋友跟我說:都什么時代了,還人工打電話,現在都是機器人在打電話,你只用錄好一些固定的電銷話術,機器人自動撥號,一天能打十幾萬個電話,還具備語音識別功能,能聽懂對方說什么,判斷是否是意向客戶,幫你篩選出來。

聽上去不錯吧?

我的團隊至少也接到過十幾家這樣的公司的合作電話,希望我們能夠成為他們的代理商,給的合作政策也都很好,但我們全都拒絕了。

有人說:你為什么不做呢?現在智能營銷是大趨勢,不做就太可惜了!

這里需要注意,智能營銷是大趨勢,但不代表智能電話營銷是趨勢,因為智能電話營銷的成本太高了

這個成本并不是你花了多少錢,而是對用戶的騷擾成本

 

舉個例子:通過智能電話系統獲取1個有效客戶,至少需要成功撥通100個電話,那就意味著給100沒有需求的人造成了騷擾。如果所有企業都用了這樣的系統,你可以想象一下,你每天需要接多少個騷擾電話……

從企業的角度而言,這種方式或許看起來不錯,但從行業的角度來看,這種方式有著很大的風險,尤其是政策風險:

一旦這種電話擾民的方式爆發式增長的時候,國家或者電信運營商一定會發布相關的政策來限制;

再加上現在的手機也越來越智能,可以直接屏蔽掉一大部分廣告電話。

什么行業適合智能電話營銷?

咱們可以把電話營銷這種方式簡單的看成是跟客戶的溝通行為,可以分為弱關系溝通和強關系溝通。

我和你是陌生人,誰也不認識誰,我第一次撥通你的電話向你推銷產品,這就是弱關系溝通,因為缺乏基本的信任,所以成功率往往比較低。

強關系溝通就是我們已經對彼此有一定的了解,比如你買了一輛汽車,過了半年汽車4S店推出了一個免費保養的活動,打電話給你,你們建立良好溝通的概率就要大很多,應為你們之前就產生過交易,是有信任基礎的。

所以,如果你和客戶是弱關系,不建議通過電話營銷的方式來推廣。但如果你和客戶是建立過信任的強關系,想要通過電話維護客戶或者進行二次開發。這種方式是可以的。

那弱關系的陌生客戶該怎么開發呢?
除了強關系和弱關系,還有一個關鍵詞叫強需求。

常規的陌生電話營銷,就是需求匹配的過程,你有一個產品或者服務,通過電話溝通的方式把這個信息分發給可能有需求的人,如果是人工打電話分發,效率很低,如果是機器人打電話,造成的騷擾成本又很高。

最好的方式就是把你原本在電話中個溝通的信息,變成可視化的內容,然后通過各個平臺的智能分發機制觸達到用戶,當用戶感興趣或者有意向的時候,自然會留下電話,這個時候你再向他打電話,成功率就高跟多,因為你們是強需求關系,客戶對你有一定的了解。

比如我們最近測試的一個旅游項目,把旅游攻略制作成短視頻,發在抖音上,發了半個月,賬號漲了3W多粉絲,有幾百個人加微信,轉化了10幾萬的銷售額,這當中很多人是直接在微信上交完定金,才留的電話。這個數字結果其實并不算漂亮,但相比陌生人的電話營銷,這種靠內容分發獲取用戶的成本更低,效率更高。

煩人的騷擾電話

煩人的騷擾電話

身邊還有一個朋友家里是做水果種植的,當時有一大批水果滯銷,她就拍了幾條視頻發在抖音上,結果幾百箱水果不到3天時間全賣完了,這種視頻電商的爆發力真的很恐怖。

所以,建議你思考幾個問題:
1、你是否在那些新興的,爆發力很強的營銷方式上花了足夠多的時間;
2、是否能夠通過今天分享電話營銷的內容,來延伸思考其他營銷方式的本質,以及可持續性;
3、思考你所有的營銷信息,在形式上能否更多樣,更有趣。

先改變思維,才能接著改變行為,以上這些問題的思考過程,希望能夠給你啟發,下節課將和你分享如何組裝你的營銷資源,拒絕中間商賺差價,節省你的營銷費用。

歷史上的今天

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評論 2

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  1. #1

    博主最近更新的越來越慢了

    招財貓 7個月前 (07-11) 來自天朝的朋友 谷歌瀏覽器 Windows 7 回復
    • @招財貓 懶了,懶了,哈哈

      兵臨城下 7個月前 (07-11) 來自天朝的朋友 谷歌瀏覽器 Windows 7 回復
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